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PREGUNTAS FRECUENTES
¡AQUÍ PODRÁS ENCONTRAR RESPUESTA A LAS PRINCIPALES DUDAS EN RELACIÓN A NUESTROS SERVICIOS!
• Gestión Empresarial y asesoría de Negocios en China • Gestión Empresarial y asesoría de Negocios en China •
Respecto a la carga
Respecto al envío
Respecto al pago
-Respecto a la Carga
¿Hay límites de tamaño y peso para los envíos?
No hay límites de peso; la única condición es que la carga debe ser manipulable y adecuada para su manejo en bodegas con características estándar. No podemos transportar cargas que requieran un tratamiento especial. De todas maneras, puedes consultar con uno de nuestros ejecutivos.
En términos de tamaño, la restricción está dada por las dimensiones interiores de un contenedor estándar. Las dimensiones máximas son:
- Altura: 2,7 metros.
- Ancho: 2,3 metros.
- Largo: 12 metros.
¿Puedo traer cualquier producto?
Puede importarse cualquier mercancía, excepto aquellas que se encuentren expresamente prohibidas por la legislación vigente. Algunos ejemplos de mercancías prohibidas son vehículos y motocicletas usadas, asbesto en cualquiera de sus formas, pornografía y desechos industriales tóxicos.
En ocasiones, el producto a importar, debido a su naturaleza, puede estar sujeto a un visto bueno, autorización o control por parte de algún servicio fiscalizador. Por lo tanto, es necesario obtenerlo previamente ante el respectivo organismo.
Puedes visitar la página de Aduana para mas detalles: Click Acá.
Confirmar siempre con su ejecutivo el tipo de mercancías a traer para no tener problemas en la internación.
¿Qué pasa si algunos de mis productos no alcanzan a ser consolidados en el contenedor que está próximo a salir?
En ese caso, se consolidarán los productos que se encuentren disponibles en bodegas de nuestro agente de cargas y lo restante se consolidará en el próximo embarque.
¿Se puede elegir el lugar en donde quiero recibir mis productos?
Por supuesto, podemos entregarlo en la dirección que nos indiques, ya sea hogar, oficina, o Bodega en la provincia de Santiago. Solo en Santiago contamos con entrega a domicilio gratuita.
¿Qué pasa si lo necesito en lugares que no están incluidos en el servicio con despacho gratuito?
También lo podemos despachar a otros lugares, pero tiene un costo adicional por el flete. El cual puede ser cotizado con su ejecutivo comercial.
Si desea contratar otro transporte puede coordinar el retiro en nuestra bodega de Santiago.
También podemos dejar su carga en el servicio de transporte que desee.
-Respecto al Envío
¿Cuánto se tardan en consolidar la carga una vez que llega a la bodega de nuestro agente en China?
Se despacha en el primer contenedor con disponibilidad de espacio: entre 2 y 10 días desde que la carga llega a bodega, los documentos son recepcionados y subidos al sistema de nuestro agente de cargas.
Producto de la alta demanda de contenedores en China, este plazo se incrementó en el último tiempo. Esperamos que la logística de comercio exterior retorne pronto a la normalidad.
¿Cuánto demora mis productos en llegar a Chile?
Entre 60 a 80 días en total desde que la carga llega a nuestra bodega en China. Sin perjuicio de lo anterior, es factible que haya retrasos en puerto de destino si la carga requiere de aforo. En cualquier caso, se estará informando del estado del servicio.
Desde el inicio de la pandemia, los tiempos se despacho han sido muy variables y se han ido incrementando. Sin duda trabajamos para poder optimizar los tiempos y reducir los plazos de entrega.
¿Puedo Rastrear (Tracking) o hacer seguimiento a mi producto?
Sí, por el momento se puede contactar directamente con el ejecutivo comercial para información del estado de la carga. En el mail de notificación de que su nave ya salió (ETA) podrás hacer el tracking de tu carga.
-Respecto al Pago
¿Cómo y cuando se paga el servicio de GEMA?
Pago del costo de los productos y pago de comisión por asesoría y gestión de compras (se paga directamente a nuestras cuentas bancarias).
¿Cuándo se paga el servicio de flete marítimo?
El servicio se paga dentro de los primeros 7 días en que se le notifica la ETA de su carga o contra entrega del borrador del BL (se paga directamente a la cuenta bancaria de la empresa de transportes marítimos correspondiente o a través del agente de aduanas según corresponda).
¿Cuándo se paga el IVA?
El IVA de importación se paga mínimo 48 horas antes de la llegada del contenedor a Chile o cuando el agente de aduanas lo solicite, según corresponda. (se paga directamente a la cuenta bancaria de la empresa de transportes marítimos correspondiente o al agente de aduanas, quien realizará el pago de IVA correspondiente en TGR.).
¿Cómo se calcula el IVA a pagar?
El IVA de importación es el 19% del CIF, (valor de la compra + transporte + seguro) = CIF x 19% = IVA de importación.
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SI YA TE DECIDISTE A IMPORTAR, ¡HAGÁMOSLO!
Tendrás un ejecutivo asignado que te guiará en todo el proceso y te ayudará a evaluar el costo total de importación.
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